Ветеринарные клиники на улице Надежды Сусловой

Нам очень нравится клиника "Феликс", дважды обращались, теперь лечится только сюда! Отличные специалисты стоматолог Чудакова Елена Алексеевна и терапевт Коваленко Анастасия Андреевна! Замечательный врач УЗИ! Правильные диагнозы и лечение. Большой плюс, что имеется своя лаборатория и технические возможности для дополнительных обследований. Все в одном месте за один день! Имеется стационар. Доброжелательное,внимательное, заботливое отношение всего персонала. В клинике очень уютно и чисто, предусмотрено всё для удобства хозяевам и их питомцам!
Огромное спасибо!

Обращалась с котом с симптомами острой кишечной инфекции к Курочкиной Дарье Сергеевне. Так как к Киселевой Татьяне Викторовне (отличный врач этой клиники) с острой проблемой нереально попасть.
Хочу поделиться крайне противоречивым опытом, который едва не стоил жизни моему питомцу.

Что было хорошо (и это вдвойне обидно):

· Врач произвела хорошее первое впечатление: очень тщательно собрала анамнез, скрупулезно все записала в компьютер.
· Провела подробный общий осмотр животного, внимательно отметила температуру.
· Отмечу безупречное попадание в вену для забора анализов — технически навыки на уровне.

Что пошло катастрофически не так (и это перечеркивает все плюсы):

1. Неполная диагностика. Были назначены не все необходимые анализы. На мои прямые вопросы о дополнительных исследованиях врач ответила, что «этого достаточно», а некоторые анализы «не существуют», что является неправдой.
2. Сомнительная постановка диагноза «наугад». В качестве основной версии, без достаточных оснований, была выбрана коронавирусная инфекция. Чем руководствовался врач при этой постановке — осталось загадкой.
3. Безответственное ведение случая. Назначив УЗИ на следующий день, врач даже не сочла нужным лично ознакомиться с его результатами и заключением коллеги. Она просто надиктовала из другого кабинета врачу УЗИ схему лечения для своего НЕПОДТВЕРЖДЕННОГО диагноза.
4. Назначение опасного препарата. Для лечения был рекомендован НЕЗАРЕГИСТРИРОВАННЫЙ для животных препарат. Как выяснилось впоследствии, начало этого лечения могло бы привести к гибели нашего кота.

Итог и вывод:
Это не мое субъективное мнение.Мы были вынуждены обратиться за консультацией к другому, компетентному врачу, и наши опасения полностью подтвердились. Дальнейшая консультация с ветеринарным гастроэнтерологом установила совершенно иной, подтвержденный диагноз.

Таким образом, данный врач демонстрирует не просто недостаток знаний, а системные проблемы в диагностике и клиническом мышлении: работа по шаблону, нежелание углубляться в сложный случай, игнорирование мнения владельца и, что самое страшное, готовность назначить опасное лечение без подтвержденного диагноза.

Здоровьем и жизнью своего животного я бы этому специалисту больше не доверила ни при каких обстоятельствах. Будьте бдительны.

Я оставляю отзыв о ситуации и опыте получения услуг клиники «Вет Люкс» расположенной по адресу ул. Невзоровых 87 для того, чтобы Вы задумались, хотите ли Вы также потратить свое время впустую.
07.03. позвонив по телефону 435-18-80 я попросила записать мою кошку на биохимию и общий анализ крови, уточнив с сотрудником по телефону все показатели, чтобы понять берет ли клиника их. Все согласовали, сказали да, мы берем все, что вы перечислили, по стоимости будет 3050 рублей и записали на 09.03. на 09:00.
09.03. в 08:56 я подъехала в такси к дому Невзоровых 87, клиника была закрыта. Я стояла с кошкой в переноске до - 09:00, пока не подошел первый сотрудник. Обращаю внимание, запись в 09:00, и в это время я должна пройти в кабинет для процедуры, а не стоять на улице с животным во время минусовой температуры, руководству стоило бы пересмотреть время записи и записывать клиентов не ранее 09:15.
Далее, врач стал с сотрудником ресепшен выяснять, какие показатели сдаёт моя кошка и сказали мне, что некоторые анализы они не берут. На выяснение обстоятельств потребовалось в сумме около 30 минут, по итогу все показатели нашли и пригласили в кабинет на процедуру в 09:30.
Кровь взяли, я вышла из кабинета и хотела оплатить, тогда сотрудник ресепшен назвал сумму около 7400. На мое удивление ответили, что меня изначально дезориентировали по телефону. То есть, сначала сотрудники не могли разобраться все ли необходимые показатели они могут взять, так еще и сумма по итогу в 2 раза выше. Я объяснила, что такую сумму отказываюсь платить, что происходит какой-то бардак и попросила связаться с руководством – главным врачом Анастасией Юрьевной. С ней связались, мне предложили оплатить анализы по себестоимости - 5.340. Я согласилась, оплатила и уехала домой по итогу только в 10:15.
Позднее, в этот же день в 16:30 поступил звонок из клиники, мне сказали, что один из анализов взят некорректно, там недостаточно показателей и нужно пересдать на следующий день. Обращаю внимание, взять такси в обе стороны, потратить свое личное время, 13 летнюю кошку с 3 степенью рака вести заново голодную, потому что врач некорректно взял кровь в пробирку. Я ответила, что буду общаться после этого только с владельцем клиники.
Со мной связалась Анастасия Юрьевна, без принесения извинений за принесенные неудобства и в целом некачественно оказанную услугу по вине ее недосмотра либо персонала, согласилась на мою просьбу вернуть деньги, но была оговорка, в чеке на 5.340 первая позиция -это лакомство за 37.50р, которым я накормила кошку сразу после взятия крови, Анастасия Юрьевна в конце подчеркнула: «Ну уж за лакомство мы вам возвращать не будем».
Я пришла в клинику в 17:30 того же дня, мне оформили возврат на сумму 5.290р.(за минусом лакомства :), и сотрудник ресепшен протянул мне согласие о примирении сторон, которое с ее слов Анастасия Юрьевна хотела, что бы я подписала, якобы я не имею претензий к клинике, а это не так. Я сказала сотруднику ресепшен, если возместите мою поездку в такси утром туда-обратно, да, я готова подписать – это было бы справедливо, хоть время и не вернуть, но мне отказали, ок.
Суть в том, что я потратила свой день в пустую, когда могла бы обратиться в другое учреждение и на следующий день уже была бы с результатами анализов.

Отвратительная клиника , ещё более отвратителен хам Илларионов. Если вы хотите увидеть совок в худшем его проявлении, то вам сюда-вперёд в прошлое.никаких объяснений по поводу больной лапы нашему шпицу, только ругань и хамство. После замечания, дал свою версию заболевания, противоположную той, которую давал сам же 3 года назад.

Лечили собаку в другой клинике, врач сказал нужно посмотреть по моче не осталось ли воспаления. Вообщем просто сказать моча хорошая или плохая! Решили сдать анализ в Феликсе, так как они рядом с домом.
Так вот что бы узнать результат анализа, нам предложили записаться на прием за 1300 руб.
Ребят, я понимаю что это бизнес, но уж совесть то не теряйте окончательно!!! Мне не нужна ни ваша консультация ни ваше лечение! мне нужно сказать какая моча у собаки. Даже при сдаче человеческих анализов в Гемохелпе врач бесплатно консультирует и расшифровывает анализы, а здесь я должна заплатить 1300 руб. услышать что моча хорошая и выслушать кучу придуманных!! болячек у собаки(ведь деньги отработать нужно) а так же получить 100 направлений на бессмысленные дорогостоящие анализы,которые нужно сделать у них! Ранее лечились в этой клинике и нам очень не понравилось! (для лечения простого отита у собаки, нам рекомендовали чуть ли не узи мозга и мрт собаки!))), а вылечились мы обычными каплями в уши за 4 дня). Лечим собаку в другой клинике, но хотели хотя бы изредко обращаться в Феликс по мелочам (ногти постричь, анализы сдать) так вот теперь — вообще нет!
Контора по выкачке денег! Врачи малоопытные «набивают руку, нарабатывают опыт», серьезные профессионалы отсутствуют.
Клинику не рекомендую!