Отзывы: Чистка зубов у животных в Нижнем Новгороде

Хочу поделиться своим отзывом о ветеринарной клинике «Бетховен», которая находится: г. Нижний Новгород, ул. Краснодонцев, 11Б . 5 января, обнаружив у собаки новообразование на десне, я обратилась в данную ветеринарную клинику. Нас встретила и осмотрела Дарья Сергеевна Прошина. Она нам сказала, что одной из возможных причин появления данного новообразования может являться зубной камень. Вместе с Дарьей Сергеевной мы прошли к администратору и записались на 10 января 2026 г. на удаление новообразования и чистку зубного камня. 9 января нам позвонили из клиники и напомнили, что мы записаны на удаление новообразования и чистку зубного камня. Мы подтвердили запись. На следующий день мы приехали в клинику и оставили собаку на операцию, оплатив квитанцию. В квитанции было непонятное для меня название процедуры «Экстракция постоянного зуба» я так поняла, что это и есть чистка зубного камня, мы же были записаны на эту процедуру. Спустя час нам позвонила Анастасия Владимировна (врач, который проводила данную операцию) и сказала, что операция прошла хорошо и собака уже отошла от наркоза, можно ее забирать домой. Собаку нам вывели в вялом состоянии, а лапу, где стоял катетер, даже не завязали бинтом и ничем не обработали. Когда мы приехали домой, и я посмотрела зубы собаки, оказалось, что зубной камень нам так и не почистили, а только удалили новообразование. То есть нам удалили последствие, а причину из-за чего это образовалось, оставили. Я сразу позвонила в клинику и спросила: «Как же так? Мы были записаны на две процедуры под одним наркозом, а нам сделали только одну». На что я получила ответ, что якобы программа администратора и программа у врача разная, и врач не знала, что нам надо еще и чистить зубной камень. В качестве компенсации нам предложили приехать через неделю и сделать еще одну операцию (чистку зубного камня). Мы естественно отказались, так как еще один наркоз плохо скажется на здоровье собаки. Расходы на консультацию кардиолога и наркоз клиника хотела взять на себя. Я хотела, чтобы помимо этих процедур в качестве компенсации нам бесплатно сделали и чистку зубов, на что мне сказали, что они подумают и перезвонят. Спустя две недели (24 января 2026 г.) мне позвонили из клиники и сказали, что они отказывают не только в бесплатной чистке зубного камня, но и в бесплатной консультации кардиолога и в бесплатном наркозе (как обещали изначально). То есть клиника за собой вины абсолютно не чувствует. На мою просьбу встретиться с руководством мне отказали. Сказали: «Я Вам ничего нового не скажу!» Разговаривали очень грубо и абсолютно не давали мне высказать своё мнение. 27 января 2026 г. я пришла в клинику и попросила «Книгу отзывов и предложений» сначала ее очень долго искали, но в результате нашли. Книга была очень старая - от 2018 г. со старым адресом клиники. Руководство ответило только на самый первый отзыв от 2018 года, а еще три отзыва от 2021 года, 2024 года и 2025 года так и остались без ответа руководства. На мой отзыв руководство ответило, что естественно они ни в чем не виноваты. Санитарные номы в этой клинике тоже оставляют желать лучшего. Все проходят в процедурные кабинеты без бахил, в клинике грязно. Никогда и никому не посоветую эту ветеринарную клинику!

Летом привезли впервые нашего котенка на осмотр Нине Александровне. Пожаловались, что кошечка жалобно мяукает когда дотрагиваешься ей до спины - возможно упала или поцарапали. Врач сказала, ничего страшного, даже не осмотрев и не ощупав кошку.
Ей было важнее оказать платные услуги.
В итоге были взяты деньги за осмотр, консультацию, чистку ушей, выписку рецепта, за какие то лекарства. Но, к сожалению, самого осмотра, за который взяли деньги, не было.
В результате на след. день мы уехали на дачу и у кошки начался абсцесс - огромная шишка - пришлось везти на операцию в Городец.
Я позвовонила в Матроскин, обьяснила ситуацию, выяснила, что пальпация входит в осмотр животного и она была оплачена,
попросила Нину Александровну перезвонить срочно. Но видимо, у нее были более важные дела...
Мой отзыв не о профессиональных качествах этого врача, а об отношении к делу. Взять деньги - вмегда пожалуйста, а внимательно выполнить свою свою работу или хотя бы извиниться - это зачем???
Остались очень очень неприятные ощущения какого то обмана.
Не советую эту клинику для посещения.

Благодарю Нину Александровну за чуткостьи профессиональную работу. По удалению зубов у моей собаке. Большое спасибо.